La vida post-covid, ¿Cómo ha cambiado?

La vida post-covid, ¿Cómo ha cambiado?

La pandemia ha cambiado nuestra forma de vivir, hace unos años nadie hubiera dicho que nuestros hábitos iban a variar tanto. Muchas de las relaciones con nuestros seres queridos se han transformado, pasamos más tiempo en casa, preferimos los planes al aire libre en vez de en algún lugar cerrado y a la vez soñamos con viajar y volver a recuperar nuestros planes. También trabajamos más horas, en parte por el teletrabajo, que no nos ayuda a encontrar el equilibrio entre la vida profesional y familiar, sufrimos más estrés y tenemos más sensación de soledad.

Tras muchos meses de incertidumbre la “normalidad” va volviendo a nuestras vidas, pero, sin duda, la crisis sanitaria ha transformado lo cotidiano.

¿Qué ha cambiado?

En primer lugar, nuestra forma de relacionarnos ha cambiado. Hemos reducido el contacto y modificado ciertas conductas que teníamos asumidas como naturales. Hemos cambiado el dinero en efectivo por las tarjetas, la mayoría de las compras las realizamos por internet y las tiendas físicas han dejado de ser un lugar al que acudir a la hora de tener que elegir si decantarnos por un producto u otro.  

La tecnología nos ha permitido seguir y continuar tanto con la actividad laboral como con la educativa, manifestándose como el motor para impulsar el cambio hacia la transformación digital.

El aumento de las compras online y la desaparición de las tiendas físicas traen consigo un nuevo modelo de ventas en las que las pymes y los pequeños comercios tienen que adaptarse al nuevo sistema de compras, redefiniendo el rol que ocupa la tienda física. Esta debe convertirse en algo que no sea solo una referencia para elegir los productos o servicios, sino como un espacio de experiencia. Si no existe un valor añadido, las visitas a las tiendas físicas dejan de ser atractivas, puesto que las transacciones como tal, el intercambio de productos puede efectuarse más cómodamente a través de la red, ahorrándonos el desplazamiento. Por ello, la tienda física debe tener ese atractivo de experiencia que despierte en el consumidor ganas de acudir para inspirarse, fidelizando así la relación con el cliente.

En este sentido, es importante resaltar la relación entre el vendedor y el comprador, que evoluciona también hacia un plano más virtual. Ya no se producen esos encuentros en las tiendas físicas con clientes anónimos, pero se personalizan las relaciones con los clientes a través de la red para mejorar su experiencia en el entorno online. Ofreciendo un trato virtual, pero individualizado, y una flexibilidad como valor imprescindible que ofrece al cliente disponibilidad inmediata y atención personalizada.

También es necesario no olvidar las cuestiones más prácticas, como tener habilitados todos los canales de pago posibles, para facilitar lo máximo la transacciones, así como tener facilidades a la hora de las recogidas, entregas y devoluciones de productos.

 

 

Herramientas imprescindibles para el teletrabajo

Herramientas imprescindibles para el teletrabajo

Herramientas imprescindibles para el teletrabajo

La emergencia sanitaria ha cambiado los hábitos de trabajo de miles de personas de un día para otro. Con la declaración del estado de alarma para prevenir la propagación del coronavirus, muchas empresas se están teniendo que adaptar al teletrabajo, un método cuyo elemento esencial es la tecnología. Para todos aquellos negocios que en estos días están aprendiendo a gestionar sus tareas fuera de la oficina, hemos preparado este post con algunas herramientas que consideramos imprescindibles. Recuerda que la utilización de determinadas aplicaciones puede marcar la diferencia para mantener la eficiencia y la productividad.

Si lo que quieres es fomentar la organización entre todos los trabajadores, Teamwork y Redmine son aplicaciones que te pueden servir de gran ayuda. Permiten crear una intranet social con la que gestionar los proyectos y tareas de los empleados. Con ellas también es posible comunicarse con los participantes, así como intercambiar documentos e informar sobre el trabajo realizado. De esta forma, la utilización de este tipo de aplicaciones mejora la eficiencia de los trabajadores y, además, permite consultar estadísticas mensuales que indican el tiempo dedicado a los proyectos o los días que han resultado más productivos durante la semana. Ambas son de pago, por lo que si prefieres optar por opciones gratuitas te aconsejamos Google Keep y Trello.

Google Keep permite organizar tu día a día de una forma visual con notas de colores, etiquetas, fotos o audios, y además es posible sincronizarlo con distintos dispositivos. Por su parte, Trello posibilita trabajar de forma colaborativa para crear una visión común de los proyectos entre los distintos participantes con listas de tareas, comentarios y los archivos adjuntos que permite compartir.

Para fomentar la colaboración entre los empleados Slack es una buena solución que sirve tanto para grandes como pequeñas empresas. Está disponible en distintos dispositivos y entre sus posibilidades destacan la opción de comunicarte con tu equipo y organizar tus conversaciones por temáticas, enviar mensajes, compartir y editar documentos desde la aplicación, e integrar en ella herramientas habituales como Google Drive, Dropbox, Twitter o Zendesk. Su versión gratuita más similar es Hangouts, ideada para facilitar la comunicación. Ofrece un servicio de mensajería, videollamadas y llamadas de voz individuales o en grupo con coste cero para los miembros de la comunidad. Para terminar, no queríamos dejar de destacar Appearing, otra aplicación que proporciona videoconferencias con pantalla compartida. Su versión gratuita acepta hasta cuatro personas.

Afrontar esta situación puede ser complicado si tu negocio no cuenta con la digitalización necesaria. Déjanos ayudarte. En Net and Cloud te asesoramos en la transformación digital de tu empresa, la desarrollamos y te formamos en los aspectos en los que quieras profundizar.

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