Conceptos clave y cómo aplicarlos a la estrategia de digitalización de tu pyme

Muchas veces encontramos conceptos relacionados con el marketing digital y los procesos de transformación digital que no terminamos de entender a qué se refieren y cómo podemos utilizarlos. En Net and Cloud pensamos que para afrontar la digitalización completa de tu pyme es importante conocer determinadas nociones que te ayudarán a enfocar tu estrategia. Por eso, en este post te damos a conocer 10 conceptos muy útiles para empresas y profesionales:

Branding Digital. Consiste en el proceso de construcción de la imagen que proyectas de tu marca en internet y en las distintas redes sociales donde puedas tener presencia. Es el punto de partida de la estrategia de marketing digital donde se deben de marcar unos objetivos para que la marca sea reconocible para los clientes.

SEO. Son las siglas en inglés de Search Engine Optimization u optimización para motores de búsqueda. Estar en las primeras posiciones en las búsquedas online es importante para darse a conocer y conseguir nuevos clientes al garantizar un tráfico de clientes potenciales hacia nuestro sitio web. Para lograrlo requiere el diseño de una estrategia SEO que necesita tiempo y recursos.

SEM. Son las siglas en inglés de Search Engine Marketing o marketing para motores de búsqueda. Hace referencia a la publicidad pagada de los buscadores con la que se consigue aumentar la visibilidad de la marca y, por consiguiente, el número de visitas a una web de forma rápida.

Engagement. Es uno de los elementos más importantes para calcular el éxito en las redes sociales. El engagement mide el nivel de compromiso que tienen los usuarios con tu marca, de forma que además del número lo importante es comprobar cómo se comportan.

Call to action o CTA. También conocido como llamada a la acción es un botón o enlace ubicado en un sitio web que busca atraer a potenciales clientes. Esta herramienta es útil para conseguir conectar con los usuarios, por lo que para lograrlo es imprescindible conocer en profundidad a nuestro público y segmentarlo para lograr crear el mejor Call to action.

Social Commerce. Es una nueva tendencia que consiste en una forma de comercio online que utiliza las redes sociales como un canal de venta, aplicado tanto a productos como a servicios. De esta forma, además de atraer clientes a tu web, el social commerce convierte las distintas plataformas en canales de venta directa.

CTR. Son las siglas en inglés de Click Through Rate o el ratio de clics. Se utiliza para cuantificar el ratio de veces que se ha visto y se ha hecho clic en un anuncio, en el resultado de una página web o en una llamada a la acción, para conocer de esa forma su efectividad y si se ha configurado de forma correcta.   

PPC. Son las siglas en inglés de Pay per Click o pago por clic. Consiste en un tipo de publicidad online en la que sólo se paga por los clics recibidos. Se utiliza tanto en buscadores como en las distintas redes sociales y asegura que las personas que acceden a un contenido lo hacen de manera consciente porque están interesadas en consultar una información determinada.

Leads. Un lead es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y ha pasado a formar parte de su base de datos con el que después la compañía podrá interactuar. Para ello la persona ha debido aceptar la política de privacidad y suelen generarse a través de contenidos descargables, por lo que es útil crear material que pueda interesar a tu audiencia.

Alcance. Es un término que ha de tratarse con mucho cuidado. Hace referencia al número de personas que han visto una publicación pero no significa que hayan interactuado con ella. Éste puede ser orgánico o pagado. El primero son las personas que vieron una publicación no pagada, mientras que el segundo son los usuarios a los que se les muestra una publicación o un anuncio patrocinado.

¿Quieres ampliar esta información? Mándanos todas tus dudas y si estás pensando en realizar la transformación digital de tu empresa en Net and Cloud te ayudamos. Puedes encontrarnos en hola@netandcloud.com.

La importancia de definir tu estrategia para cada red social

Cualquier acción que quieras llevar a cabo en tu empresa necesita una estrategia. Por ello, después de decidir en qué redes sociales quieres tener presencia según donde se ubique tu público y cuál sea la finalidad de tu negocio, es imprescindible diseñar una estrategia de social media o redes sociales. Para elaborarla es clave conocer cada red social en profundidad con todas las ventajas que ofrece tener un perfil específico de empresa porque cada una es diferente y están constantemente actualizándose, lo que permite mejorar permanentemente los servicios que ofrecen.

Así, el objetivo de este post es ofrecer algunas ideas para esclarecer por qué es importante mantener actualizadas todas tus cuentas, pero si prefieres que nosotros lo hagamos por ti, ponte en contacto por cualquiera de nuestros canales y comenzaremos a trabajar. Aquí te mostramos las principales características de Instagram, Twitter, Facebook y Linkedin, cuatro de las principales redes sociales más ventajosas para las empresas.

Instagram de negocios

Esta red social debe contar siempre con un perfil de empresa que puedes crear a través de uno personal. Instagram es una plataforma con un gran potencial imprescindible a la hora de aumentar la reputación digital. Sin embargo, no es recomendable utilizarla como única red en tu estrategia social media, sino que debes de contar con otras que la apoyen. Esto se debe a que tiene algunas limitaciones como son el hecho de que sólo es posible incluir un enlace en la bio o en las stories cuando la cuenta tiene más de 10.000 seguidores, lo que supone una dificultad a la hora de posicionar esta red como base de tu negocio.

A pesar de ello, nosotros destacamos tres ventajas de las que puedes beneficiarte a la hora de utilizar un perfil de Instagram para empresas. En primer lugar obtienes estadísticas de tu actividad, algo imprescindible para valorar si tu plan de social media marketing está funcionando al ver cómo responde tu público objetivo a tus publicaciones. También puedes crear publicidad con la que ganar visibilidad y la posibilidad de promocionar tus productos, e instalar Instagram shopping, una opción que permite a los perfiles de empresa etiquetar sus productos y enlazarlos directamente a su tienda online. Por último, puedes añadir botones con tu call to action con los que tus seguidores podrán interactuar; algunos de los más comunes son contactar por teléfono, email o hacer una reserva, lo que resulta muy útil para tener un canal de comunicación directo con tu empresa. 

Twitter

Esta red social es sin duda la que más activa se muestra frente a la actualidad y está en constante movimiento. Se caracteriza principalmente porque tiene un límite de caracteres en sus tuits lo que obliga a que las publicaciones sean dinámicas. Sus principales funciones consisten en conectar a personas y empresas e interactuar con otros perfiles.

Para potenciar tu estrategia de marca es importante que atiendas a tres ideas fundamentales. Twitter difunde información actual y novedades rápidamente; las noticias de última hora aparecen siempre en esta red y por ello los trending topics son una gran fuente de información. También potencian tu imagen de marca, ya que hay  determinados sectores donde es posible alcanzar gran popularidad en Twitter y es posible comenzar desde aquí el branding de tu marca empresarial. Y, por último, desde aquí también puedes atender las dudas e inquietudes de tus clientes al dar respuestas ágiles y concisas.

Facebook

Es llamativo que en general existe un alto conocimiento en la utilización de los perfiles personales de Facebook pero no ocurre lo mismo con las fanpage o páginas para empresas. Si cuentas con una página optimizada las ventajas son infinitas. Lo principal es que incrementa la posibilidad de atraer a nuevos clientes sin importar su ubicación geográfica y éstos podrán ver la publicidad de tus productos. Indudablemente, esta ventaja fortalece la comunicación volviéndola más rápida y efectiva y permite tener un control del alcance de tus publicaciones y la interacción de los usuarios para observar en qué áreas puedes mejorar y cuáles representan tus fortalezas. En las publicaciones es posible agregar links del sitio web, con lo que mejorarás el tráfico de tu sitio web y estarás mejorando tu SEO con un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda.

Linkedin

Es una de las redes sociales más importantes dentro del mundo de los negocios. Nació en el año 2002 y en este tiempo ha logrado ser la red social referente para establecer contactos laborales con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo. Si tienes una empresa contar con un perfil aquí es útil para mejorar el posicionamiento web, ya que envía visitas de calidad a tu web potenciando la reputación de tu marca. En este sentido es importante que a la hora de difundir contenido, éste sea de calidad y muestre las ventajas que puede generar en los usuarios.

Del mismo modo, la estrategia que se lleva a cabo también sirve para apoyar al equipo comercial reforzando la marca y su discurso de ventas. Además, no debemos olvidar que Linkedin es un gran canal para publicar ofertas de empleo y facilitar la selección de personal, de forma que es, sin duda, una gran red con un potencial bidireccional.

Ahora que conoces las ventajas que puede aportarte cada red social es el momento de definir los objetivos que podrás ir controlando con sus herramientas. El manejo profesional de las redes sociales requiere unos conocimientos previos que pueden asustar en un principio. Si quieres seguir profundizando en el tema o necesitas que un profesional se haga cargo para sacar el máximo provecho puedes contar con Net and Cloud. No dudes en contactar con nuestro equipo para conocer todas las posibilidades existentes