La supervivencia de la empresa pasa por su presencia digital

La supervivencia de la empresa pasa por su presencia digital

La supervivencia de la empresa pasa por su presencia digital

En la era digital actual, la presencia online de una empresa se ha convertido en un factor crítico para su éxito y supervivencia a largo plazo. Ya no es simplemente un complemento a la estrategia empresarial, sino un elemento central que impacta directamente en la percepción de la marca, la expansión del mercado y en última instancia, en la rentabilidad. Una presencia online sólida proporciona a las empresas una plataforma para ser vistas y escuchadas a nivel mundial. Los consumidores modernos acuden a internet para buscar productos y servicios, y una empresa que no está fácilmente accesible en línea, con una página útil, concreta y con garantías de seguridad y atención al cliente, se arriesga a perder oportunidades significativas. Un ejemplo claro de esto es el auge de las plataformas de comercio electrónico como Amazon, que ha permitido a pequeñas empresas llegar a clientes de todo el mundo.

Examinemos por qué la presencia online de una empresa con garantías es tan crucial y algunos ejemplos reales que ilustran su importancia.

Construcción de credibilidad y confianza

Una presencia online bien gestionada contribuye a construir la credibilidad y la confianza de una marca. Los consumidores tienden a investigar en línea antes de tomar decisiones de compra. Si una empresa tiene un sitio web informativo, reseñas positivas y una presencia activa en las redes sociales, es más probable que los clientes confíen en ella. Ejemplos como Airbnb y TripAdvisor son testamentos de cómo las reseñas y la participación en línea han influido en la reputación y el éxito de estas plataformas.

Interacción directa con los clientes

La presencia online permite una interacción directa y continua con los clientes. A través de las redes sociales, correos electrónicos y otros canales en línea, las empresas pueden mantenerse conectadas con su audiencia, recibir comentarios inmediatos y responder a preguntas o inquietudes. Un ejemplo impactante es el uso de las redes sociales por parte de marcas como Starbucks, que no solo comparte actualizaciones y promociones, sino que también interactúa activamente con sus seguidores, construyendo una comunidad leal en línea.

Marketing digital y estrategias de contenido

La presencia online de una empresa facilita el uso efectivo del marketing digital y las estrategias de contenido. La publicidad en línea, el SEO (Search Engine Optimization) y la creación de contenido relevante son esenciales para atraer y fidelizar a los clientes. Un ejemplo destacado es la estrategia de contenido de HubSpot, que ofrece recursos educativos, blogs y herramientas gratuitas para atraer a su audiencia, posicionándose como líder en el espacio de marketing digital.

Adaptación a las tendencias tecnológicas

El mundo digital está en constante evolución con nuevas tecnologías y tendencias. Una presencia online sólida permite a las empresas adaptarse rápidamente a estos cambios. Un ejemplo claro es el giro hacia el comercio electrónico y las aplicaciones móviles durante la pandemia, donde empresas como Instacart y DoorDash experimentaron un aumento significativo en la demanda al ofrecer soluciones de entrega seguras y convenientes.

Expansión del mercado y diversificación de ingresos

Una presencia online efectiva permite a las empresas explorar nuevos mercados y diversificar sus fuentes de ingresos. Las empresas que venden productos o servicios en línea pueden llegar a clientes más allá de sus ubicaciones físicas y, por lo tanto, expandir su alcance y potenciar su ganancias, abaratar en costes físicos y dar un servicio cómodo y garantizado al consumidor. Un ejemplo es la marca de moda Zara, que ha logrado una expansión global a través de su plataforma de comercio electrónico.

Otros ejemplos de presencia online exitosa

  1. Amazon: la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo ha cambiado la forma en que compramos y vendemos productos, permitiendo a pequeñas y grandes empresas llegar a clientes en todo el planeta.
  2. Tesla: la presencia online activa y la estrategia de marketing digital innovadora de Tesla han contribuido a posicionarla como líder en la industria de vehículos eléctricos.
  3. Airbnb: la plataforma de alquiler de alojamientos ha transformado la industria de la hospitalidad, conectando a viajeros con opciones únicas de alojamiento en todo el mundo.
  4. Etsy: la plataforma de comercio electrónico centrada en productos hechos a mano y vintage ha brindado a pequeños empresarios la oportunidad de llegar a clientes globales, aprovechando su presencia online.

En conclusión, una garantizada presencia online es esencial para el éxito sostenible de las empresas en la era digital. Desde la visibilidad global hasta la construcción de confianza y la adaptación a las tendencias tecnológicas, los ejemplos de empresas exitosas resaltan la importancia de estar activos y comprometidos en el espacio digital. Aquellas empresas que reconocen y aprovechan esta realidad están mejor posicionadas para prosperar en un entorno comercial cada vez más digitalizado.

¿Por qué tener web y redes sociales es tan importante para las pymes?

¿Por qué tener web y redes sociales es tan importante para las pymes?

¿POR QUÉ TENER WEB Y REDES SOCIALES ES TAN IMPORTANTE PARA LAS PYMES?

Sin lugar a dudas podemos afirmar que a día de hoy todo se mueve en internet. Si eres de las pocas Pymes que quedan sin conexión a la red, no esperes más, cada día que pasa sin que estés conectado son cientos de clientes que dejas de recibir. La tecnología no cesa en su avance y se ha convertido en nuestro día a día. La transformación digital ya no es el futuro si no el presente: nuestros hábitos han cambiado, se ha transformado lo cotidiano y ahora el consumo se hace a través de la red y las compras a través de un clic en la pantalla de nuestro móvil.

Todos los estudios coinciden y confirman lo mismo, la mayoría de la población española utiliza redes sociales, siendo WhatsApp la más utilizada, y cada vez más se realizan las compras de servicios o productos a través de los medios sociales. Hoy en día no cabe duda de que para triunfar el factor digital es clave e indispensable.

¿Por qué tener página web y redes sociales?

La página web es el plus que necesita toda empresa, independientemente del tamaño. Es nuestro escaparate al mundo digital, ya que cada vez navegamos más por internet y paseamos menos por las calles mirando tiendas. Estas se están convirtiendo poco a poco en espacios de experiencias en vez de ser sitios para las transacciones comerciales. Tener una página web nos da presencia en la red y nos muestra a todos nuestros clientes de manera inmediata y cercana.

Aparte de dar una buena imagen, nos ayuda con la identidad de nuestro negocio: dar datos sobre la empresa, información útil para tus clientes potenciales y mostrar toda la gama de productos a la venta nos da promoción y nos llena de credibilidad. Todo ello es vital para conseguir atraer a futuros compradores y fidelizar a la clientela. Por otro lado, es importante cuidar la estética de la página, así como implementar plug-ins para tener una buena web y que la experiencia sea lo mejor posible. Detalles como un buen diseño, reducción de tiempos de carga, chat en vivo o sincronía con tus redes sociales hacen que la visita sea más apetecible.

Del mismo modo, las redes sociales aportan numerosas ventajas para tu negocio. En primer lugar, te permiten crear tu imagen de marca, desarrollando una misma idea en la web y en las redes sociales que permitan al cliente reconocerte siempre. Son un canal perfecto para la atención de los posibles compradores ya que puedes mantener contacto directo, inmediato y personalizado con todos. Ya sea por el chat de la página web, o por redes sociales, este contacto directo nos da esa cercanía y personalización que nos ayuda a fidelizar clientes. El hecho de que una marca tenga presencia activa en redes sociales nos da seguridad y confianza a la hora de efectuar nuestra compra.

También son un gran canal de difusión de todos tus productos y servicios y, nos permite realizar concursos y promociones de forma fácil y con gran alcance. La publicidad es otra gran ventaja de las redes sociales puesto que nos posibilita llegar a mucha y muy diversa gente desde una misma plataforma y, de una manera mucho más directa y personalizada. La publicidad ha dejado de ser tan genérica y ha pasado a ser más específica, mostrando a los usuarios temas y productos que se relacionan e identifican mucho más con ellos.

 Guía de marketing digital para el pequeño comercio

 Guía de marketing digital para el pequeño comercio

El mundo digital ha puesto al alcance de cualquier negocio, por pequeño que sea, un sinfín de posibilidades con las que darse a conocer y optimizar sus resultados. Desde Net and Cloud pensamos que atraer usuarios online ahora es más fácil que nunca, ya que para lograrlo solo es necesario estudiar cómo es el cliente potencial y descubrir en qué plataformas se mueve.

Una estrategia de marketing digital debe comenzar por tener presencia en los espacios de Internet por los que el cliente potencial se mueve y decidir los canales a través de los que se quiere transmitir el mensaje para generar contenido de interés. A continuación, presentamos nuestra guía de marketing digital, especialmente dirigida al pequeño comercio:

Elabora un plan de marketing digital

Se trata de un documento que recoge las estrategias que vas a llevar a cabo para conseguir tus objetivos. En otras palabras, es una guía paso a paso de todas las acciones que debes ejecutar para alcanzar tu meta. Para su elaboración es importante realizar previamente un análisis interno y otro externo. El primero permite conocer el estado del negocio en relación con algunos elementos como redes sociales, página web, blog o su posicionamiento en buscadores, mientras que el segundo permite estudiar el mercado, quién es tu público objetivo y que está haciendo tu competencia para conocer la situación real de tu empresa. Además, los objetivos que te marques deben ser SMART. Es decir, específicos, medibles, alcanzables y relevantes.

Presencia en redes sociales

Su uso ya no es una opción. El 60% de la población española utiliza las redes sociales, un dato que pone en evidencia el impacto que estas tienen sobre los usuarios. Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn son algunas de las más habituales. Sin embargo, desde hace tiempo TikTok, Whastapp o los podcast se han convertido en otra vía para llegar a los consumidores de una forma rápida y eficaz.

Página web

Hoy en día tener una página web es básico para los negocios. Pequeñas y grandes empresas necesitan un lugar que les aporte visibilidad ya que, cada vez es más común que los consumidores acudan primero a Internet para realizar las compras u obtener información de productos y servicios. Al final, una mayor visibilidad, el aumento de potenciales clientes y la fidelización de los actuales contribuye a un incremento de los beneficios, sin olvidar que es un canal comunicación abierto 24 horas al día durante los 365 días del año.

Blog

Es una herramienta de marketing digital ideal para atraer a potenciales clientes y fidelizar a los existentes. Sus ventajas son muy variadas, aunque resaltamos cinco: genera más tráfico cualificado hacia tu web; permite llegar a un mayor número de personas y, por tanto, a potenciales clientes; mejora tu posicionamiento en buscadores; te permite dar a conocer tus productos o servicios de manera más directa y cercana y, por último, te da la posibilidad de comunicarte con tu público a través de los comentarios con los que puedes obtener un feedback.

Email Marketing

Es una de las herramientas más antiguas y al mismo tiempo de las más efectivas, gracias a su reducido coste y a que sus resultados generalmente son positivos. ¿Cómo es posible utilizar el  email marketing para promocionar tu negocio? Lo primero que debes hacer es crear una base de datos y, una vez hecha, ya puedes comenzar con los envíos. Algunos de los más habituales son:

  •  Boletines o Newsletter. Tienen carácter informativo y se suelen enviar de forma periódica. Con ellos puedes informar a tus suscriptores de novedades relacionadas con tu negocio, promociones, nuevos productos o servicios.
  • Campañas promocionales. Consisten en envíos de descuentos y promociones puntuales con el fin de fidelizar a tus clientes.
  • Invitaciones. Propón a tus suscriptores participar en eventos o nuevos lanzamientos.
  • Fechas especiales. Aprovecha los días señalados para captar la atención de tus clientes. Algunos de los más utilizados son las épocas de Navidad, rebajas o el Black Friday.

SEO local y SEM

El primero, el SEO,  te ayuda a atraer clientes a tu negocio físico, mientras que el segundo, el SEM, hace referencia a las campañas de anuncios de pago en buscadores. Un buen posicionamiento en Google permite llegar a multitud de usuarios que utilizan este motor de búsqueda.

¿Sientes que no funciona tu presencia en Internet? 3 tendencias de marketing digital en redes sociales

¿Sientes que no funciona tu presencia en Internet? 3 tendencias de marketing digital en redes sociales

Personalización, rapidez y una excelente experiencia de cliente. Estos son los tres pilares sobre los que debe trabajar cualquier estrategia de marketing digital en la actualidad. Desde hace tiempo, la conexión con el usuario se ha vuelto una pieza fundamental para los profesionales del sector. Por ello, desde Net and Cloud queremos destacar tres tendencias a tener en cuenta en las redes sociales durante los próximos meses, donde el foco siempre debe estar puesto en los consumidores.

1. Anuncios personalizados y fin de las cookies

Google se ha marcado el objetivo de eliminar las cookies para el año 2023, de forma que en este nuevo escenario los anunciantes acostumbrados a recopilar datos de los usuarios deben idear una nueva estrategia. En este sentido, la publicidad personalizada es el gran reto de las marcas, que deben alcanzar un equilibrio entre los servicios personalizados y la necesidad de consentimiento y cumplimiento.

En este punto, las redes sociales se erigen como las grandes aliadas de las empresas al permitir llegar a audiencias más grandes y conocer sus gustos, así como su compromiso.

2. Venta directa a través de las redes sociales

Mientras que hace tiempo la venta en redes sociales estaba limitada a anuncios y promociones, en la actualidad estas plataformas ofrecen nuevas fórmulas que facilitan las ventas a los compradores. Así, Instagram, por ejemplo, ya permite comprar artículos sin necesidad de que el usuario salga de la aplicación. Por ello, a lo largo de los próximos meses las marcas deben reformular sus estrategias de venta y adaptarse a las nuevas opciones disponibles con el fin de aprovechar las oportunidades que la tecnología pone a disposición de las empresas.

4. Marketing de influencers

Desde hace algunos años, la figura del influencer se ha consolidado. Se trata de figuras públicas con un gran número de seguidores en sus redes sociales y que, tal y como su nombre indica, influencian. De este modo, a través de su trabajo respaldan a las marcas y promocionan sus productos y servicios. Aprovechando el poder de estos personajes, las compañías tienen la oportunidad de dar a conocer su trabajo para impactar en una audiencia mayor y, poco a poco, incrementar también sus ingresos.

Nuevo año, nuevos proyectos: cómo impulsar tu imagen de marca

Nuevo año, nuevos proyectos: cómo impulsar tu imagen de marca

Si 2020 fue el año en el que las pymes se hicieron conscientes de que la transformación digital era una necesidad urgente, 2021 fue el de la consolidación, en el que se ha seguido impulsando el uso de tecnologías en las empresas y la transformación de la cultura corporativa. Ahora, arrancamos 2022 con un montón de retos entre los que no olvidamos que la digitalización se encuentra en una evolución constante. 

 Uno de nuestros principales objetivos como agencia de marketing y comunicación es seguir trabajando en nuestra presencia online y la de nuestros clientes. Por ello, uno de nuestros propósitos de año nuevo es seguir dando respuesta a las necesidades del mundo digital, que la gente identifique el logo de los proyectos con los que trabajamos de un solo vistazo o que su comunidad en redes sociales siga creciendo y sus seguidores sean fieles a su marca.

La importancia de contar con herramientas idóneas…

 Está claro que la actitud es imprescindible para alcanzar el éxito. Sin embargo, en Net and Cloud también sabemos que para lograrlo es imprescindible acompañar las buenas intenciones de las aplicaciones idóneas para cada una de las acciones que queramos desarrollar. Por esto, después de probar diferentes herramientas nos gustaría hablaros de Visme que, a pesar de que está en el mercado desde hace tiempo, nuestro equipo comenzó a utilizarla hace tan solo unos meses. Se trata de una apliación super completa que nos permite crear presentaciones, infografías, banners, imágenes para páginas web o redes sociales, entre otras muchas funciones.

Y saber utilizarla eficientemente

 ¿Y cómo la utilizamos? Te ponemos algunos ejemplos. Cuando tenemos una reunión con uno de nuestros clientes solemos ir acompañados de una presentación visual con la que mostramos el tema del que vayamos a hablar. Con las posibilidades que ofrece Visme creamos documentos compuestos por infografías que ayudan a explicar mucho mejor las estrategias en las que estamos trabajando o los resultados que hemos obtenido. Uno de los elementos que más nos gustó desde el principio son las múltiples plantillas que ofrece. De este modo, además de crear un diseño desde cero también puedes optar por uno de los muchos que ofrece, de forma que solo tendrás que ir modificando y adaptando los elementos a lo que necesites. Te ofrece opciones interactivas y además es muy sencilla e intuitiva.

¿Qué más? Con esta plataforma también podemos crear recursos gráficos para nuestra página web, blog, así como para todas las redes sociales que tienen presencia en la actualidad. De la misma manera que ocurría en el caso de las presentaciones, a la hora de crear infografías también hay múltiples opciones que incorporan una gran cantidad de elementos. Así, solo tenemos que clicar sobre el texto de la imagen que hayamos seleccionado y modificarlo de acuerdo a nuestras necesidades y las palabras que queramos dirigir a nuestra audiencia.

Un plan diferente para cada etapa

Al ser una herramienta tan completa ofrece diferentes planes ajustables a las exigencias de cada usuario. Nuestra recomendación es que si estás iniciándote en el mundo del marketing digital pruebes su plan básico, gratuito, con el que tienes acceso a 100 MB de almacenamiento, multitud de plantillas y con el que puedes descargar tus proyectos como JPG. No obstante, si este se te queda corto puedes pasar al siguiente nivel, personal, o el experto, dirigido a las empresas. Estos te ofrecen prestaciones ilimitadas y para nosotros ya se ha convertido en un instrumento de trabajo del día a día.

 Cuéntanos qué te ha parecido esta herramienta. ¡Queremos saber vuestra opinión! Y, si no sabes por dónde empezar a adaptar la estrategia de digitalización de tu empresa, no dudes en consultarnos. Contamos con un equipo especializado que te asesorará en función de las necesidades de tu proyecto. Tus éxitos son nuestros éxitos.

Conceptos clave y cómo aplicarlos a la estrategia de digitalización de tu pyme

Conceptos clave y cómo aplicarlos a la estrategia de digitalización de tu pyme

Conceptos clave y cómo aplicarlos a la estrategia de digitalización de tu pyme

Muchas veces encontramos conceptos relacionados con el marketing digital y los procesos de transformación digital que no terminamos de entender a qué se refieren y cómo podemos utilizarlos. En Net and Cloud pensamos que para afrontar la digitalización completa de tu pyme es importante conocer determinadas nociones que te ayudarán a enfocar tu estrategia. Por eso, en este post te damos a conocer 10 conceptos muy útiles para empresas y profesionales:

Branding Digital. Consiste en el proceso de construcción de la imagen que proyectas de tu marca en internet y en las distintas redes sociales donde puedas tener presencia. Es el punto de partida de la estrategia de marketing digital donde se deben de marcar unos objetivos para que la marca sea reconocible para los clientes.

SEO. Son las siglas en inglés de Search Engine Optimization u optimización para motores de búsqueda. Estar en las primeras posiciones en las búsquedas online es importante para darse a conocer y conseguir nuevos clientes al garantizar un tráfico de clientes potenciales hacia nuestro sitio web. Para lograrlo requiere el diseño de una estrategia SEO que necesita tiempo y recursos.

SEM. Son las siglas en inglés de Search Engine Marketing o marketing para motores de búsqueda. Hace referencia a la publicidad pagada de los buscadores con la que se consigue aumentar la visibilidad de la marca y, por consiguiente, el número de visitas a una web de forma rápida.

Engagement. Es uno de los elementos más importantes para calcular el éxito en las redes sociales. El engagement mide el nivel de compromiso que tienen los usuarios con tu marca, de forma que además del número lo importante es comprobar cómo se comportan.

Call to action o CTA. También conocido como llamada a la acción es un botón o enlace ubicado en un sitio web que busca atraer a potenciales clientes. Esta herramienta es útil para conseguir conectar con los usuarios, por lo que para lograrlo es imprescindible conocer en profundidad a nuestro público y segmentarlo para lograr crear el mejor Call to action.

Social Commerce. Es una nueva tendencia que consiste en una forma de comercio online que utiliza las redes sociales como un canal de venta, aplicado tanto a productos como a servicios. De esta forma, además de atraer clientes a tu web, el social commerce convierte las distintas plataformas en canales de venta directa.

CTR. Son las siglas en inglés de Click Through Rate o el ratio de clics. Se utiliza para cuantificar el ratio de veces que se ha visto y se ha hecho clic en un anuncio, en el resultado de una página web o en una llamada a la acción, para conocer de esa forma su efectividad y si se ha configurado de forma correcta.   

PPC. Son las siglas en inglés de Pay per Click o pago por clic. Consiste en un tipo de publicidad online en la que sólo se paga por los clics recibidos. Se utiliza tanto en buscadores como en las distintas redes sociales y asegura que las personas que acceden a un contenido lo hacen de manera consciente porque están interesadas en consultar una información determinada.

Leads. Un lead es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y ha pasado a formar parte de su base de datos con el que después la compañía podrá interactuar. Para ello la persona ha debido aceptar la política de privacidad y suelen generarse a través de contenidos descargables, por lo que es útil crear material que pueda interesar a tu audiencia.

Alcance. Es un término que ha de tratarse con mucho cuidado. Hace referencia al número de personas que han visto una publicación pero no significa que hayan interactuado con ella. Éste puede ser orgánico o pagado. El primero son las personas que vieron una publicación no pagada, mientras que el segundo son los usuarios a los que se les muestra una publicación o un anuncio patrocinado.

¿Quieres ampliar esta información? Mándanos todas tus dudas y si estás pensando en realizar la transformación digital de tu empresa en Net and Cloud te ayudamos. Puedes encontrarnos en hola@netandcloud.com.

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