Los peligros de las compras online en época de rebajas: más allá de las ofertas tentadoras

Los peligros de las compras online en época de rebajas: más allá de las ofertas tentadoras

Rebajas: los peligros de las compras online

Las compras online se han convertido en una parte integral de nuestras vidas, ofreciendo comodidad y acceso a una amplia variedad de productos con tan solo un clic. Sin embargo, en épocas de rebajas, esa conveniencia puede convertirse en un terreno peligroso para los consumidores. Aunque las ofertas tentadoras pueden resultar irresistibles, es crucial estar alerta ante los riesgos asociados a las compras online durante estas fechas.

Estafas y sitios falsos

Con la creciente popularidad de las compras online, también ha aumentado la presencia de sitios web falsos y estafadores que se aprovechan de la fiebre de las rebajas. Durante las épocas de descuentos, estos sitios fraudulentos se multiplican, ofreciendo productos a precios increíblemente bajos para atraer a los compradores desprevenidos. Es fundamental verificar la autenticidad de un sitio antes de realizar cualquier compra y asegurarse de que utiliza conexiones seguras para proteger la información personal.

Robo de datos personales

La seguridad de los datos personales es un tema crítico en las compras online. Durante las rebajas, los ciberdelincuentes intensifican sus esfuerzos para obtener información valiosa, como números de tarjetas de crédito y datos de identificación personal. Utilizar conexiones seguras, contraseñas robustas y verificar la autenticidad de los sitios son medidas esenciales para protegerse contra el robo de datos.

Retrasos en la entrega y fraudes

Las épocas de rebajas suelen generar un aumento significativo en el volumen de pedidos en línea, lo que puede dar lugar a retrasos en la entrega. Además, algunos vendedores poco éticos podrían no cumplir con las promesas de entrega o, en casos extremos, desaparecer con el dinero del comprador. Es crucial investigar y elegir vendedores confiables con buenas reputaciones para evitar caer en fraudes relacionados con la entrega de productos.

Calidad de los productos

En medio de las ofertas atractivas, la calidad de los productos podría pasar desapercibida. Algunos minoristas online pueden reducir costos al ofrecer productos de menor calidad o imitaciones. Antes de comprar, es esencial leer las opiniones de otros compradores y asegurarse de que los productos en oferta mantengan los estándares de calidad esperados.

Impulsividad y gastos innecesarios

Las rebajas pueden provocar un comportamiento impulsivo de compra, donde los consumidores se sienten presionados a aprovechar las ofertas antes de que desaparezcan. Este impulso puede llevar a gastos innecesarios y compras que no se habrían realizado en circunstancias normales. Es importante establecer un presupuesto y resistir la tentación de comprar productos simplemente por su precio reducido.

En conclusión, en épocas de rebajas, es crucial verificar detenidamente los detalles de facturación al realizar compras online para asegurarse de que se esté cobrando correctamente. Revisa cuidadosamente el precio original del producto, el descuento aplicado y los costos adicionales, como impuestos o gastos de envío. Asegúrate de que los descuentos anunciados se reflejen correctamente en el total de la compra antes de confirmar el pago. Además, mantén registros de las transacciones y revisa regularmente tu estado de cuenta para identificar posibles errores o cargos indebidos. La atención a estos detalles garantizará una experiencia de compra en línea durante las rebajas sin sorpresas desagradables en la facturación.

Si bien las compras online durante épocas de rebajas ofrecen la posibilidad de obtener grandes ofertas, también conllevan riesgos significativos. La clave está en ser consciente de estos peligros y tomar medidas para protegerse, tales como verificar la autenticidad de los sitios, proteger los datos personales y seleccionar vendedores confiables. Tener en cuanta estas medidas y resistir la tentación impulsiva puede asegurar que las compras en línea sean una experiencia positiva y segura.

5 consejos para una compra online segura durante las Navidades

5 consejos para una compra online segura durante las Navidades

Las festividades navideñas traen consigo una alegría contagiosa y un espíritu de generosidad. Con la llegada de la temporada de regalos, aumenta significativamente la cantidad de compras online, ya que los consumidores buscan la manera más conveniente de encontrar el regalo perfecto para sus seres queridos. Sin embargo, junto con la emoción de comprar online durante las Navidades, surge la necesidad crucial de priorizar la seguridad en estas transacciones virtuales.

La explosión de ofertas, descuentos y promociones durante las fiestas puede llevar a que los consumidores se sumerjan en el frenesí de las compras sin considerar adecuadamente la seguridad de sus transacciones. Aquí es donde entra en juego la conciencia y la atención a medidas de seguridad esenciales.

La importancia de la protección de la información personal

Uno de los aspectos fundamentales de la seguridad en las compras online es la protección de la información personal y financiera del consumidor. Durante la temporada navideña, los ciberdelincuentes aumentan sus esfuerzos para aprovecharse de la alta actividad de compras en línea. Utilizan diversas tácticas, como sitios web fraudulentos, correos electrónicos de phishing y malware, para acceder a datos sensibles como números de tarjetas de crédito, direcciones y contraseñas.

Para salvaguardar la información personal, es esencial que los consumidores adopten prácticas de seguridad sólidas. Esto incluye la verificación de la autenticidad de los sitios web antes de realizar una compra, utilizando contraseñas robustas y actualizadas, y evitando hacer clic en enlaces sospechosos. Además, es aconsejable utilizar métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito con protección contra fraudes, que ofrecen una capa adicional de seguridad.

La seguridad en las compras online no solo beneficia a los consumidores individuales, sino también a la integridad del comercio electrónico en su conjunto. La confianza del consumidor es un activo invaluable para las empresas, y un incidente de seguridad puede tener consecuencias devastadoras para la reputación de una marca.

La seguridad en las compras online no solo beneficia a los consumidores individuales, sino también a la integridad del comercio electrónico en su conjunto. La confianza del consumidor es un activo invaluable para las empresas, y un incidente de seguridad puede tener consecuencias devastadoras para la reputación de una marca. Por lo tanto, las empresas deben invertir en tecnologías de seguridad avanzadas y educar a sus clientes sobre las mejores prácticas de seguridad.

La necesidad de mantenerse actualizados

Otro aspecto a considerar es la importancia de mantener el software actualizado. Tanto los consumidores como los comerciantes deben asegurarse de que sus sistemas operativos, navegadores y aplicaciones estén actualizados con las últimas actualizaciones de seguridad. Las vulnerabilidades en el software desactualizado son un blanco fácil para los ciberdelincuentes, y mantenerse al día con las actualizaciones es una medida clave para prevenir ataques.

Además, la autenticación de dos factores (A2F) es una herramienta eficaz para agregar una capa adicional de seguridad a las cuentas en línea. Al requerir una segunda forma de verificación además de la contraseña, como un código enviado a un dispositivo móvil, se reduce significativamente el riesgo de acceso no autorizado.

Es esencial que los consumidores también estén atentos a las señales de sitios web inseguros. Antes de ingresar información personal, es crucial verificar que la conexión sea segura mediante la presencia de «https://» en la barra de direcciones del navegador. Los sitios web legítimos y seguros también suelen mostrar sellos de seguridad y certificados de cifrado.

La conciencia y la educación son clave en la lucha contra las amenazas cibernéticas. Durante la temporada navideña, las campañas de concienciación sobre seguridad en línea son más relevantes que nunca. Los consumidores deben ser informados sobre los riesgos potenciales y las medidas que pueden tomar para protegerse.

A modo de resumen, os dejamos los cinco consejos imprescindibles para realizar compras online de manera segura durante las Navidades:

  1. Verifica la autenticidad del sitio web: antes de realizar una compra en línea, asegúrate de que estás en un sitio web legítimo y seguro. Busca señales de autenticidad, como «https://» en la barra de direcciones y un candado cerrado, lo que indica una conexión segura. Evita hacer clic en enlaces de correos electrónicos no solicitados y, en su lugar, escribe la URL directamente en tu navegador para acceder al sitio.
  2. Utiliza métodos de pago seguros: opta por métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito que ofrecen protección contra fraudes. Evita utilizar tarjetas de débito directamente vinculadas a tu cuenta bancaria, ya que proporcionan menos protección en caso de fraude. Considera también el uso de servicios de pago seguros, como PayPal, que actúan como intermediarios y protegen tu información financiera.
  3. Mantén tus dispositivos actualizados: asegúrate de que tu sistema operativo, navegador y aplicaciones estén actualizados con las últimas versiones y parches de seguridad. Las actualizaciones a menudo incluyen correcciones para vulnerabilidades de seguridad, y mantener todo actualizado reduce el riesgo de ataques cibernéticos.
  4. Fortalece tus contraseñas y utiliza la autenticación de dos factores (A2F): crea contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta. Una contraseña segura generalmente incluye una combinación de letras, números y caracteres especiales. Además, activa la autenticación de dos factores siempre que sea posible. Esta capa adicional de seguridad requiere una verificación adicional, como un código enviado a tu teléfono móvil, para acceder a tu cuenta.
  5. Ten cuidado con las ofertas sospechosas y correos electrónicos de phishing: durante las festividades, los estafadores aprovechan la temporada de compras para enviar correos electrónicos de phishing y ofrecer ofertas falsas. Ten cuidado con las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad y evita hacer clic en enlaces sospechosos. Verifica siempre la legitimidad de los correos electrónicos antes de proporcionar información personal o financiera.

Al seguir estos consejos, puedes disfrutar de la comodidad de las compras online durante las Navidades sin comprometer la seguridad de tus datos personales y financieros. Mantente informado, sé consciente de las amenazas potenciales y toma medidas proactivas para protegerte mientras celebras la temporada festiva.

En conclusión, la seguridad en las compras online durante las navidades es un aspecto crítico que no debe subestimarse. Los consumidores y las empresas deben trabajar en conjunto para crear un entorno virtual seguro y protegido. Adoptar prácticas de seguridad sólidas, utilizar métodos de pago seguros y mantenerse informado son pasos esenciales para disfrutar de las compras navideñas en línea de manera segura y sin preocupaciones. Al priorizar la seguridad, los consumidores pueden celebrar las festividades con la tranquilidad de saber que sus compras están protegidas contra las amenazas cibernéticas.

Cómo está transformando la Inteligencia Artificial el comercio electrónico

Cómo está transformando la Inteligencia Artificial el comercio electrónico

En el vertiginoso mundo del comercio electrónico, la inteligencia artificial (IA) ha emergido como una fuerza disruptiva  transformando el comercio electrónico, remodelando radicalmente la forma en que se llevan a cabo las ventas, no solo en el ecommerce, sino tambien en las  tiendas físicas. Desde la personalización de la experiencia del usuario hasta la optimización de procesos, la IA ha demostrado ser una herramienta poderosa en el impulso de las ventas y la mejora de la satisfacción del cliente.

Uno de los aspectos más notables del impacto de la inteligencia artificial en las ventas online es su capacidad para personalizar la experiencia del usuario de manera excepcional. Los algoritmos de IA analizan el comportamiento del usuario, las preferencias de compra pasadas y otros datos relevantes para ofrecer recomendaciones altamente personalizadas. Esto no solo facilita a los clientes encontrar productos relevantes, sino que también aumenta la probabilidad de conversión.

Los motores de recomendación alimentados por IA, utilizados por gigantes del comercio electrónico como Amazon, analizan patrones complejos de comportamiento de compra y pueden predecir con precisión qué productos pueden interesar a un usuario específico. Esta capacidad de anticipación se traduce directamente en mayores tasas de conversión y en un aumento en el valor de cada transacción.

Chatbots para la atención al cliente

Los chatbots basados en IA han revolucionado la atención al cliente en el ámbito de las ventas online. Estos asistentes virtuales pueden proporcionar respuestas inmediatas a consultas frecuentes, guiar a los usuarios a través del proceso de compra y resolver problemas comunes. La capacidad de responder en tiempo real mejora significativamente la experiencia del cliente, lo que resulta en una mayor retención y lealtad.

Además, los chatbots son capaces de aprender y mejorar con el tiempo. A medida que interactúan con más usuarios, la IA detrás de ellos se vuelve más sofisticada y eficiente. Esto no solo reduce la carga de trabajo del personal de atención al cliente humano, sino que también asegura una experiencia consistente y de alta calidad para los usuarios.

Optimización de precios

La inteligencia artificial ha introducido una nueva dimensión en la estrategia de precios para las ventas online. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar grandes conjuntos de datos en tiempo real, considerando factores como la demanda del mercado, la disponibilidad del producto y las estrategias de la competencia. Esta capacidad permite ajustar los precios de manera dinámica para maximizar las ganancias y la competitividad.

La optimización de precios basada en IA no solo beneficia a los minoristas, sino también a los consumidores. Los precios pueden ajustarse en respuesta a cambios en la oferta y la demanda, lo que resulta en ofertas más justas y competitivas. Esta transparencia y dinamismo en los precios crean un entorno más equitativo y atractivo para los compradores en línea.

Análisis predictivo para la toma de decisiones

La inteligencia artificial ha elevado el análisis de datos a un nuevo nivel tanto en las ventas online como en las ventas en tienda física. Los modelos de análisis predictivo utilizan algoritmos avanzados para identificar patrones y tendencias en grandes conjuntos de datos. Esto no solo ayuda a comprender el comportamiento del consumidor, sino que también permite prever futuras tendencias de compra.

Los minoristas pueden utilizar el análisis predictivo para tomar decisiones informadas sobre la gestión de inventario, la segmentación de clientes, las estrategias de marketing y más. Al prever las necesidades y preferencias de los clientes, los minoristas pueden anticipar la demanda y ofrecer productos y servicios de manera más efectiva.

Seguridad y prevención de fraudes

La seguridad es una preocupación fundamental en las transacciones en línea, y la inteligencia artificial desempeña un papel clave en la prevención de fraudes. Los algoritmos de IA analizan patrones de comportamiento del usuario, históricos de transacciones y otros indicadores para detectar actividades sospechosas.

La detección temprana de posibles fraudes permite a los minoristas tomar medidas rápidas para proteger tanto a ellos mismos como a sus clientes. La seguridad mejorada a través de la inteligencia artificial construye la confianza del consumidor, fomentando así un entorno más propicio para las ventas online.

La incorporación de la realidad aumentada y la realidad virtual en las experiencias de compra en línea, la personalización aún más profunda impulsada por la IA, y el desarrollo de asistentes virtuales más sofisticados son solo algunas de las tendencias que perfilan el futuro del comercio electrónico.

El futuro de las ventas online con la inteligencia artificial

A medida que la inteligencia artificial continúa evolucionando, se espera que su impacto en las ventas online se intensifique. La incorporación de la realidad aumentada y la realidad virtual en las experiencias de compra en línea, la personalización aún más profunda impulsada por la IA, y el desarrollo de asistentes virtuales más sofisticados son solo algunas de las tendencias que perfilan el futuro del comercio electrónico.

En conclusión, la inteligencia artificial ha demostrado ser una fuerza transformadora en el mundo de las ventas online. Desde la personalización de la experiencia del usuario hasta la mejora de la seguridad y la toma de decisiones basada en datos, la IA ha allanado el camino para un comercio electrónico más eficiente, personalizado y seguro. A medida que la tecnología avanza, es emocionante contemplar cómo continuará moldeando y mejorando la forma en que compramos y vendemos en línea.

La supervivencia de la empresa pasa por su presencia digital

La supervivencia de la empresa pasa por su presencia digital

La supervivencia de la empresa pasa por su presencia digital

En la era digital actual, la presencia online de una empresa se ha convertido en un factor crítico para su éxito y supervivencia a largo plazo. Ya no es simplemente un complemento a la estrategia empresarial, sino un elemento central que impacta directamente en la percepción de la marca, la expansión del mercado y en última instancia, en la rentabilidad. Una presencia online sólida proporciona a las empresas una plataforma para ser vistas y escuchadas a nivel mundial. Los consumidores modernos acuden a internet para buscar productos y servicios, y una empresa que no está fácilmente accesible en línea, con una página útil, concreta y con garantías de seguridad y atención al cliente, se arriesga a perder oportunidades significativas. Un ejemplo claro de esto es el auge de las plataformas de comercio electrónico como Amazon, que ha permitido a pequeñas empresas llegar a clientes de todo el mundo.

Examinemos por qué la presencia online de una empresa con garantías es tan crucial y algunos ejemplos reales que ilustran su importancia.

Construcción de credibilidad y confianza

Una presencia online bien gestionada contribuye a construir la credibilidad y la confianza de una marca. Los consumidores tienden a investigar en línea antes de tomar decisiones de compra. Si una empresa tiene un sitio web informativo, reseñas positivas y una presencia activa en las redes sociales, es más probable que los clientes confíen en ella. Ejemplos como Airbnb y TripAdvisor son testamentos de cómo las reseñas y la participación en línea han influido en la reputación y el éxito de estas plataformas.

Interacción directa con los clientes

La presencia online permite una interacción directa y continua con los clientes. A través de las redes sociales, correos electrónicos y otros canales en línea, las empresas pueden mantenerse conectadas con su audiencia, recibir comentarios inmediatos y responder a preguntas o inquietudes. Un ejemplo impactante es el uso de las redes sociales por parte de marcas como Starbucks, que no solo comparte actualizaciones y promociones, sino que también interactúa activamente con sus seguidores, construyendo una comunidad leal en línea.

Marketing digital y estrategias de contenido

La presencia online de una empresa facilita el uso efectivo del marketing digital y las estrategias de contenido. La publicidad en línea, el SEO (Search Engine Optimization) y la creación de contenido relevante son esenciales para atraer y fidelizar a los clientes. Un ejemplo destacado es la estrategia de contenido de HubSpot, que ofrece recursos educativos, blogs y herramientas gratuitas para atraer a su audiencia, posicionándose como líder en el espacio de marketing digital.

Adaptación a las tendencias tecnológicas

El mundo digital está en constante evolución con nuevas tecnologías y tendencias. Una presencia online sólida permite a las empresas adaptarse rápidamente a estos cambios. Un ejemplo claro es el giro hacia el comercio electrónico y las aplicaciones móviles durante la pandemia, donde empresas como Instacart y DoorDash experimentaron un aumento significativo en la demanda al ofrecer soluciones de entrega seguras y convenientes.

Expansión del mercado y diversificación de ingresos

Una presencia online efectiva permite a las empresas explorar nuevos mercados y diversificar sus fuentes de ingresos. Las empresas que venden productos o servicios en línea pueden llegar a clientes más allá de sus ubicaciones físicas y, por lo tanto, expandir su alcance y potenciar su ganancias, abaratar en costes físicos y dar un servicio cómodo y garantizado al consumidor. Un ejemplo es la marca de moda Zara, que ha logrado una expansión global a través de su plataforma de comercio electrónico.

Otros ejemplos de presencia online exitosa

  1. Amazon: la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo ha cambiado la forma en que compramos y vendemos productos, permitiendo a pequeñas y grandes empresas llegar a clientes en todo el planeta.
  2. Tesla: la presencia online activa y la estrategia de marketing digital innovadora de Tesla han contribuido a posicionarla como líder en la industria de vehículos eléctricos.
  3. Airbnb: la plataforma de alquiler de alojamientos ha transformado la industria de la hospitalidad, conectando a viajeros con opciones únicas de alojamiento en todo el mundo.
  4. Etsy: la plataforma de comercio electrónico centrada en productos hechos a mano y vintage ha brindado a pequeños empresarios la oportunidad de llegar a clientes globales, aprovechando su presencia online.

En conclusión, una garantizada presencia online es esencial para el éxito sostenible de las empresas en la era digital. Desde la visibilidad global hasta la construcción de confianza y la adaptación a las tendencias tecnológicas, los ejemplos de empresas exitosas resaltan la importancia de estar activos y comprometidos en el espacio digital. Aquellas empresas que reconocen y aprovechan esta realidad están mejor posicionadas para prosperar en un entorno comercial cada vez más digitalizado.

Tener una buena página web es clave para hacer crecer tu negocio

Tener una buena página web es clave para hacer crecer tu negocio

Tener una buena página web es clave para hacer crecer tu negocio

El mundo digital ha llegado a nuestros días para quedarse. Adaptarse a las nuevas tecnologías y trabajar con las herramientas que nos ofrecen es clave para hacer crecer tu negocio y generar credibilidad en tu empresa.

Internet lo tiene todo a un clic: soluciones para ese problema, compras de todo lo que puedas imaginar, recomendaciones o consejos… por ello, tener ese sitio web que proporcione a tus clientes la información que están buscando es vital para transmitir confianza y seguridad. La competencia es cada vez mayor y a diferencia de los negocios físicos con un horario determinado y ubicados en un sitio concreto, el comercio online nos ofrece la posibilidad de tener un servicio 24 horas al día, siete días a la semana, sin horarios y sin restricciones de tiempo. Por lo tanto, es realmente importante que tu negocio sea profesional y genere confianza.

¿Por qué es importante tener una buena página web?

Una buena página web nos permite llegar a una audiencia más amplia, siempre que sea visual, accesible, intuitiva y fácil, con un buen contenido y ofrezca un buen servicio al cliente, dando ese valor añadido a todos los usuarios, generando fidelización de cara a futuras recomendaciones, así como cuando necesiten de nuevo los productos o servicios ofrecidos.

Dentro de la plataforma, apartados tales como consejos y recomendaciones de otros clientes, o experiencias de compra, un chat o mensajería directa de resolución de dudas de los productos o servicios o diferentes informaciones de las preguntas frecuentes ayuda a mantener el contacto directo con los clientes y a mejorar su experiencia de compra.

Por otro lado, una buena web nos ayuda a generar credibilidad, fidelizar clientes y generar una buena marca personal, controlando el contenido que publicamos y sabiendo de forma ágil qué nos funciona mejor de cara a generar potenciales clientes.

También es importante tener un buen servidor…

Asimismo, tener un buen servidor para tu página web es de vital importancia. El alojamiento o hosting nos permite garantizar la estabilidad de la página web, almacenando todos los datos de la página. Por todo ello, los aspectos técnicos también son importantes con el fin de obtener mayor fiabilidad, velocidad en la transferencia de datos y seguridad de toda tu información para generar un buen servicio.

Si tienes alguna duda, desde Net and Cloud te ofrecemos un servicio integral para que no te tengas que preocupar por nada y tu negocio crezca con pasos sólidos adaptándose a las nuevas necesidades de los clientes. Te ayudamos a crecer.

¿Por qué tener web y redes sociales es tan importante para las pymes?

¿Por qué tener web y redes sociales es tan importante para las pymes?

¿POR QUÉ TENER WEB Y REDES SOCIALES ES TAN IMPORTANTE PARA LAS PYMES?

Sin lugar a dudas podemos afirmar que a día de hoy todo se mueve en internet. Si eres de las pocas Pymes que quedan sin conexión a la red, no esperes más, cada día que pasa sin que estés conectado son cientos de clientes que dejas de recibir. La tecnología no cesa en su avance y se ha convertido en nuestro día a día. La transformación digital ya no es el futuro si no el presente: nuestros hábitos han cambiado, se ha transformado lo cotidiano y ahora el consumo se hace a través de la red y las compras a través de un clic en la pantalla de nuestro móvil.

Todos los estudios coinciden y confirman lo mismo, la mayoría de la población española utiliza redes sociales, siendo WhatsApp la más utilizada, y cada vez más se realizan las compras de servicios o productos a través de los medios sociales. Hoy en día no cabe duda de que para triunfar el factor digital es clave e indispensable.

¿Por qué tener página web y redes sociales?

La página web es el plus que necesita toda empresa, independientemente del tamaño. Es nuestro escaparate al mundo digital, ya que cada vez navegamos más por internet y paseamos menos por las calles mirando tiendas. Estas se están convirtiendo poco a poco en espacios de experiencias en vez de ser sitios para las transacciones comerciales. Tener una página web nos da presencia en la red y nos muestra a todos nuestros clientes de manera inmediata y cercana.

Aparte de dar una buena imagen, nos ayuda con la identidad de nuestro negocio: dar datos sobre la empresa, información útil para tus clientes potenciales y mostrar toda la gama de productos a la venta nos da promoción y nos llena de credibilidad. Todo ello es vital para conseguir atraer a futuros compradores y fidelizar a la clientela. Por otro lado, es importante cuidar la estética de la página, así como implementar plug-ins para tener una buena web y que la experiencia sea lo mejor posible. Detalles como un buen diseño, reducción de tiempos de carga, chat en vivo o sincronía con tus redes sociales hacen que la visita sea más apetecible.

Del mismo modo, las redes sociales aportan numerosas ventajas para tu negocio. En primer lugar, te permiten crear tu imagen de marca, desarrollando una misma idea en la web y en las redes sociales que permitan al cliente reconocerte siempre. Son un canal perfecto para la atención de los posibles compradores ya que puedes mantener contacto directo, inmediato y personalizado con todos. Ya sea por el chat de la página web, o por redes sociales, este contacto directo nos da esa cercanía y personalización que nos ayuda a fidelizar clientes. El hecho de que una marca tenga presencia activa en redes sociales nos da seguridad y confianza a la hora de efectuar nuestra compra.

También son un gran canal de difusión de todos tus productos y servicios y, nos permite realizar concursos y promociones de forma fácil y con gran alcance. La publicidad es otra gran ventaja de las redes sociales puesto que nos posibilita llegar a mucha y muy diversa gente desde una misma plataforma y, de una manera mucho más directa y personalizada. La publicidad ha dejado de ser tan genérica y ha pasado a ser más específica, mostrando a los usuarios temas y productos que se relacionan e identifican mucho más con ellos.

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