¿Por qué tu empresa tiene que estar en internet? 5 beneficios de la digitalización
La presencia en internet de las empresas con independencia de su tamaño ya no es una opción, es una obligación. En este momento grandes compañías, medianas y pymes se encuentran en una situación en el que llevar a cabo su proceso de digitalización es más importante que nunca si no quieren quedarse rezagadas frente a su competencia, dado que el cliente tiene un mundo de posibilidades con un solo clic al estar cada vez más conectado, interactuar más y tener la necesidad de confiar en la marca para decidirse a comprar.
Así, podemos definir la digitalización como el proceso mediante el cual las empresas aplican los recursos tecnológicos en sus estrategias y reorganizan su método de trabajo con el objetivo de aumentar su beneficio. Es importante que este proceso se haga poco a poco debido a que se trata de una transición en la que se van a ver involucrados todos los departamentos y las personas que trabajan en la empresa.
Aquí destacamos los principales beneficios que las empresas pueden obtener al digitalizar sus servicios:
1. Nuevos canales de contacto con los clientes
Las relaciones sociales y laborales se han transformado, y la presencia digital aporta múltiples canales de comunicación a través de los cuales los clientes pueden contactar con la empresa y mantener una comunicación más directa y personalizada. El correo electrónico, las distintas aplicaciones y las redes sociales suponen una vía más para aumentar las ventas, la vinculación y la fidelización.
2. Mayor conocimiento de nuestros servicios y mejora en la toma de decisiones.
La digitalización supone el manejo de datos que permiten tomar mejores decisiones para la empresa. El contacto constante con los clientes aporta una inagotable fuente de opiniones sobre lo que nuestros clientes piensan de nuestros productos y servicios. Esto es realmente útil para mejorar en aquellos aspectos necesarios y en la experiencia de cliente. Por ejemplo, conseguir una experiencia óptima en la búsqueda de un producto a través de una página web más rápida puede marcar la diferencia a tu favor.
3. Más eficiencia y productividad
La digitalización bien empleada agiliza los procesos, supone un aumento de la productividad y la reducción de costes al introducir nuevas corrientes de posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.
4. Mejora la comunicación
La digitalización también es capaz de ofrecer nuevos canales dentro de la comunicación interna de la empresa, lo que supone un beneficio para el trabajo en equipo, y también para agilizar tiempos a la hora de distribuir y poner en común las funciones de cada empleado.
5. Mejora de las condiciones laborales y retención del talento
La digitalización de un negocio mejora su reputación online frente a clientes y competencia. Además, las nuevas opciones laborales como son la flexibilidad horaria o el teletrabajo son posibles gracias a la digitalización, lo que mejora el ambiente laboral y el bienestar de los trabajadores.
Cada uno de los beneficios mencionados aporta un elemento común: mayor conocimiento de tu empresa con una implicación directa en la calidad de tus servicios. Aprovecha las ventajas que puede hacer crecer tu negocio la presencia en internet. Si no sabes por dónde empezar nosotros te ayudamos. Puedes encontrarnos en hola@netandcloud.com